ウィリング合同会社（以下、「当社」といいます。）は、当社が運営するマンスリーマンション「WILLSTAY」のご利用に関連してお客様から取得する個人に関する情報を保護し、適切に利用することは当社の重要な社会的責任であると認識し、ここにプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を制定し、誠実に実行します。

• 1.対象となる情報

  本ポリシーは、当社が運営するマンスリーマンション「WILLSTAY」のご利用に関連して当社が取得するお客様の個人情報の取扱いについて定めるものです。

• 2.当社の名称・住所・代表者の氏名

  ウィリング合同会社
  〒８６０－０８２４　熊本市南区十禅寺２－３－１６
  代表社員　　中野　武

• 3.法令等の遵守

  当社は、個人情報の保護に関する法律及び熊本県個人情報保護条例の規定を遵守し、個人情報の適切な管理に努めています。また、個人情報の滅失、毀損、改ざん及び漏洩等を防止するため、情報システムの安全管理、不正アクセス対策、コンピューターウィルス対策等の適切な情報セキュリティ対策を実行いたします。

• 4.個人情報の取得

  当社は、利用申込等に伴い、主として以下の方法でお客様の個人情報を取得します。

  ＜取得方法＞

  • ・当社ＷＥＢサイトを通じた利用申込の際にお客様が入力する方法
  • ・ご予約ご利用申込書及び利用契約書（賃貸借契約書）にお客様が記入する方法
  • ・ご予約及びご利用に際し、お客様から口頭で提供を受ける方法
  • ・お客様が当社サービスをご利用されることに伴い当社において記録する方法

  ＜取得する個人情報＞

  • ・お客様の氏名、住所、性別、生年月日、電話番号及びメールアドレスその他利用申込や利用契約に際してお客様が登録した情報
  • ・お客様のクレジットカード番号等、利用代金の決済に必要な情報
  • ・お客様から当社へのお問合せやご連絡等に関する情報

• 5.利用目的

  当社は、取得した個人情報を以下の目的に使用いたします。

  • ①お問い合わせへの回答およびご連絡
  • ②マンスリーマンション・アパートのご予約、お申し込み、契約手続き
  • ③ご本人確認および入退去に関する手続き
  • ④ご利用料金の請求・お支払いに関する業務
  • ⑤ご契約内容の確認および各種ご案内
  • ⑥サービスの提供およびアフターサポート
  • ⑦サービス品質の向上および利用状況の分析
  • ⑧新サービス・キャンペーン等のご案内
  • ⑨その他上記利用目的に付随する業務
  • ⑩法令または行政機関等の通達や指導等に基づく対応

• 6.第三者への提供

  当社は、当社サービスの提供に必要な範囲で、決済会社、保証会社、管理会社、清掃会社その他業務委託先へ個人情報を提供する場合がありますが、法令に定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく第三者に提供しません。
  当社は、委託先に個人情報を提供する場合、委託先に対し適切な監督を行います。

• 7.個人情報の安全管理

  当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態で管理し、不正アクセス、お客様の個人情報の紛失及び漏えい等を防止するため、厳重なセキュリティ対策を実施します。また、個人情報管理担当者を設置し、個人情報の機密性及び正確性の確保・向上に努めます。 当社は、委託先に個人情報を提供する場合、委託先に対し適切な監督を行います。

• 8.Cookie(クッキー)について

  当社運営サイトでは、お客様により便利にご利用いただくことやサービス向上を目的としてCookieを使用する場合があります。Cookieにより取得される情報には、お客様個人を直接特定できる情報は含まれません。
  なお、お客様はブラウザの設定によりCookieの利用を拒否することができまが、一部のサービスが正常にご利用いただけない場合があります。

• 9.アクセス解析ツールについて

  当社運営サイトでは、利用状況の把握及びサービス改善を目的としてGoogle Analyticsなどのアクセス解析ツールを利用する場合があります。
  これらのツールではCookieを利用して情報を収集することがありますが、個人を特定する情報は含まれません。収集された情報は、各サービス提供事業者のプライバシーポリシーに基づき管理されます。

• 10.広告配信サービスについて

  当社運営サイトでは、Google LLC、Meta Platforms, Inc .(Instagram・Facebook)、Yahoo! Japanその他の第三者が提供する広告配信サービスを利用する場合があります。
  これらのサービスでは、Cookie等の技術を利用して、お客様の当社運営サイトへの訪問履歴や利用状況などの情報を取得し、広告配信や広告効果の測定、サービス向上のために利用することがあります。
  取得された情報は、各サービス提供事業者のプライバシーポリシーに従って管理されます。また、お客様は各サービス提供事業者が提供する設定やオプトアウト機能を利用することで、広告配信への情報利用を停止することができます。

• 11.スパム対策について

  当社運営サイトでは、お問い合わせフォーム等のスパム対策としてGoogle reCAPTCHAを利用する場合があります。 この利用にはGoogleのプライバシーポリシーおよび利用規約が適用されます。

• 12.個人情報の開示、訂正、利用停止等への対応

  当社は、お客様またはお客様の代理人からの個人情報の開示、訂正及び利用
  停止の申出につきまして、法令の定めに基づき適切に対応いたします。

• 13.プライバシーポリシーの変更

  当社は、本ポリシーを、随時、変更及び改正する場合があり、当該変更等に ついて、当社ウェブサイト上に掲載します。お客様におかれましては、当社ウェブサイト上に掲載される最新の本ポリシーの内容をご確認ください。

• 14.個人情報の問い合わせ窓口

  本ポリシー及び当社が保有する個人情報に関するお問い合わせ・ご照会につきましては、以下までお願いいたします。
  ウィリング合同会社
  〒860-0824　熊本市南区十禅寺2-3-16
  電話番号：096-327-9350
  メールアドレス：willing.fudousan@outlook.jp